金口镇：五点”发力，打造基层便民服务新标杆
发布：2025/1/20 11:16:06 来源:即墨信息港 浏览次 编辑：佚名
为推进落实新型“政务综合体”建设，全面优化营商环境，即墨区金口镇以提供“标准化、人文化、便民化、高效化、智慧化”的政务服务为目标，全面打造“办事效率高、服务质量优、群众满意度强”的标杆型便民服务中心。
金口镇便民服务中心以“标准化”赋能为民服务新要求，设立服务标杆，提升服务标准。在大厅桌面立牌、服务手册等，统一使用 “金牌服务·诚心为民”的服务品牌标识，窗口工作人员统一着装，佩戴统一工作牌。对进驻的服务事项，按照功能分区，规划“八区一室”，打造咨询导办区、政务公开区、24小时自助服务区、便民服务区、网上办事体验区、综合受理区、后台审批区、休息阅读等候区、母婴室等功能区，为群众提供更高效、更温馨的一站式服务。积极整合盘活窗口资源，以“便民化”作为出发点和落脚点，形成“1+2+N”“一窗通办”模式，即统一设置1个“一件事一次办”窗口，2个无差别综合受理窗口，N个功能性综合窗口（潮汐服务、办不成事、异地通办等窗口）。
在便民服务中心全面使用智能WIFI，高拍仪、业务办理电脑等信息化设备，在自助服务区配备互联网电脑、自助打印复印一体机，随时随地处理相关业务。采用触摸式互动查询系统，查询终端设备浏览和查询信息，让业务办理更加便捷、准确、高效，提升“智慧化”服务水平。配有2台自助服务终端机，可以随时刷身份证直接进入，全时段查询、办理便民缴费、社保、跨域通办、缴费申报等政务服务事项，通过使用个人身份证直接登录或通过“爱山东”APP扫码登录，让群众办事不再受时间和空间限制。
目前，金口镇便民服务中心成为即墨区第一批上榜“2023年度青岛市标杆型便民服务中心名单”的青岛市标杆型便民服务中心。
金口镇便民服务中心以“标准化”赋能为民服务新要求，设立服务标杆，提升服务标准。在大厅桌面立牌、服务手册等，统一使用 “金牌服务·诚心为民”的服务品牌标识，窗口工作人员统一着装，佩戴统一工作牌。对进驻的服务事项，按照功能分区，规划“八区一室”，打造咨询导办区、政务公开区、24小时自助服务区、便民服务区、网上办事体验区、综合受理区、后台审批区、休息阅读等候区、母婴室等功能区，为群众提供更高效、更温馨的一站式服务。积极整合盘活窗口资源，以“便民化”作为出发点和落脚点，形成“1+2+N”“一窗通办”模式，即统一设置1个“一件事一次办”窗口，2个无差别综合受理窗口，N个功能性综合窗口（潮汐服务、办不成事、异地通办等窗口）。
在便民服务中心全面使用智能WIFI，高拍仪、业务办理电脑等信息化设备，在自助服务区配备互联网电脑、自助打印复印一体机，随时随地处理相关业务。采用触摸式互动查询系统，查询终端设备浏览和查询信息，让业务办理更加便捷、准确、高效，提升“智慧化”服务水平。配有2台自助服务终端机，可以随时刷身份证直接进入，全时段查询、办理便民缴费、社保、跨域通办、缴费申报等政务服务事项，通过使用个人身份证直接登录或通过“爱山东”APP扫码登录，让群众办事不再受时间和空间限制。
目前，金口镇便民服务中心成为即墨区第一批上榜“2023年度青岛市标杆型便民服务中心名单”的青岛市标杆型便民服务中心。
